Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1)INSTRUCTION POUR LES RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat à 100%, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la RÉCEPTION de la commande pour effectuer un retour. Contactez notre service clientèle par un message au 3274768158 et envoyez un e-mail à info@arteinvendita.fr avec le numéro de commande, en indiquant quels articles vous souhaitez retourner et les raisons du retour. Nous vous répondrons dans les prochaines 48 72 heures. Nous apprécions votre patience.

ATTENTION NOUS N’ACCEPTONS PAS LES RETOURS DE PRODUITS PERSONNALISÉS (mesures personnalisées, cadres) ET PRODUITS FLASH SALE

N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS DISPOSEZ DE 14 JOURS CALENDAIRES À PARTIR DES DONNÉES DE RÉCEPTION DE LA COMMANDE POUR EFFECTUER LE RETOUR, APRÈS QUOI VOTRE ARTICLE NE SERA PAS ACCEPTÉ. (Conformément à l’article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier du règlement sur le commerce de détail tel que modifié par la loi 47/2002 du 19 décembre).

Si vous décidez de retourner votre commande, vous devrez payer les frais de port.

Une fois que vous avez reçu les instructions de retour, rangez-les dans leur emballage d’origine, y compris le carton, le papier bulle et les protège-pieds. Contactez votre transporteur de confiance et expédiez le retour avec l’expédition ASSURÉE.

Il est de votre responsabilité de suivre les indications reçues. Les articles doivent être envoyés en parfait état.

Les retours sont vérifiés par nos responsables qualité, s’ils perçoivent un article cassé, taché ou utilisé, l’échange ou le retour ne seront pas acceptés.

Si vous effectuez un retour sans préavis à notre service client, notre service de qualité le considérera comme un article non remboursable.

Nous n’acceptons pas les retours de commandes via le service de paiement à la livraison.

La société n’est pas responsable des frais de port pour le retour des articles.

Remarque : les frais d’assurance et d’expédition ne sont pas remboursables.

Le remboursement de votre argent sera effectué dans les 45 jours suivant la réception du colis. Nous effectuerons le remboursement directement sur le compte d’origine du paiement. Une fois la commande de remboursement reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

2)INSTRUCTIONS POUR LES CHANGEMENTS

Si vous n’êtes pas satisfait à 100%, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour effectuer un échange. Contactez notre Service Client par un message au 3274768158 et envoyez un e-mail à info@arteinvendita.fr avec le numéro de commande, en indiquant quels articles vous souhaitez remplacer. Nous vous répondrons dans les prochaines 48 72 heures. Nous apprécions votre patience.

ATTENTION NOUS N’ACCEPTONS PAS LES CHANGEMENTS PERSONNALISÉS (tailles personnalisées, cadres, etc.)

Une fois que vous avez reçu les instructions d’échange, rangez les articles dans leur emballage d’origine, y compris le carton, le papier bulle et les protège-assiettes. Contactez votre transporteur de confiance et expédiez avec l’expédition ASSURÉE.

Vous pouvez décider d’utiliser notre service de messagerie actif uniquement pour les échanges et avec des frais différents en fonction de la taille de l’expédition, dans ce cas, vous recevrez une étiquette à imprimer et à apposer sur le colis et notre service de messagerie passera à le récupérer

3)ADRESSE DE RETOUR

Pour trouver l’adresse de retour la plus proche, veuillez contacter notre service client info@arteinvendita.fr

vous recevrez l’adresse pour effectuer le retour

Veuillez ne pas envoyer votre retour à l’adresse indiquée sur le colis reçu. Ce n’est pas l’adresse pour les retours et cela affecterait le processus.

En achetant chez nous, vous acceptez toutes les conditions suivantes.

4)ARTICLES DÉFECTUEUX, INCORRECTS OU ENDOMMAGÉS PAR L’EXPÉDITION

Dans le cas où l’article est défectueux, incorrect ou endommagé, vous avez 48 heures pour nous contacter notre société a 30 jours pour le récupérer à partir de la date de réception. Contactez notre Service Client par un message au 3274768158 et envoyez un e-mail à info@arteinvendita.fr avec le numéro de commande

Une fois que vous avez reçu les instructions de retour, rangez-les dans leur emballage d’origine, y compris le carton, le papier bulle et les protège-pieds.

Si cet article est en votre possession pendant plus de 5 jours, il est considéré comme utilisé et aucun remboursement ou remplacement ne sera émis.

5)DIVERSES

ATTENTION NE PAS EFFECTUER DE RETOURS ET D’ÉCHANGES POUR DES ARTICLES PERSONNALISÉS ET/OU EN VENTE FLASH

• Vous ne pouvez pas opter pour un remboursement ou un remplacement si vous avez fait une erreur lors de la saisie de l’adresse de livraison.
• Si votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, il est de votre responsabilité de contacter le bureau de poste et de résoudre le problème.
• Tous les articles retournés DOIVENT ÊTRE dans leur emballage d’origine et VOUS DEVEZ LES FOURNIR avec le numéro de suivi de l’expédition et le motif spécifique du retour.
• Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, un service d’expédition traçable DOIT ÊTRE EFFECTUÉ AVEC l’achat d’une assurance d’expédition
• Selon l’endroit où vous vivez, le temps que votre produit échangé peut prendre pour vous atteindre peut varier.

N.B. Art à Vendre ne prendra pas en compte les demandes de remboursement de la part de ceux qui n’ont pas encore reçu la commande. Si le client, pour quelque raison que ce soit, ne veut plus de l’article ou des articles achetés, il devra attendre la livraison et se conformer aux conditions énumérées par nous à la section 1.

6)REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre fournisseur de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement envoyé.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit envoyé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez pas encore reçu de remboursement, contactez-nous à info@arteinvendita.fr

7)CADEAUX

Si l’article a été marqué comme cadeau lorsqu’il a été acheté et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur s’est fait envoyer la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il découvrira votre retour.

Vous serez responsable du paiement des frais de port pour le retour de l’article.

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Conformément aux Conditions générales acceptées par l’Utilisateur avant l’achat :

Droit de rétractation

Les Parties conviennent conjointement de l’absence de droit de rétractation dans le cas où l’Utilisateur n’est pas un consommateur.

L’Utilisateur-consommateur peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit, en écrivant à l’email suivant info@arteinvendita.it

Dans le cas où l’Utilisateur a choisi de se faire livrer avec plusieurs envois les Produits demandés dans une seule Commande, le délai de rétractation court à compter de la livraison du dernier Produit.

Dans les 14 jours suivant la date de communication de la rétractation, l’Utilisateur devra renvoyer, à ses frais, par courrier recommandé ou par envoi traçable, le produit à l’adresse indiquée par la Société.

L’Utilisateur prend en charge les frais d’expédition consécutifs au retrait.

Une fois le Produit reçu par la Société, celle-ci, ayant constaté le bon état du produit, procédera au remboursement en utilisant le mode de paiement choisi par l’Utilisateur au moment de la Commande.

Il est précisé que l’Utilisateur n’a pas le droit de rétractation dans les cas suivants :

• Les produits choisis sont personnalisés (tailles personnalisées, cadres, etc.)
• les produits livrés ont été exposés à des circonstances anormales et/ou endommagés;
• l’acheteur n’a pas utilisé le produit de manière prudente et prudente;
• la survenance de circonstances indépendantes de la volonté de la Société, telles que des dommages résultant d’un cas de force majeure ou causés par le transporteur pendant le transport.
• Les produits font partie de la catégorie/collection Flash Sales - Offre